MEDAN - Sejak beroperasi di Medan pada Januari 2019, Oyo Hotel & Home, jaringan terbesar ke-6 di dunia dengan pertumbuhan tercepat, semakin dipercaya para pelanggan. Bahkan, jaringan hotel ini semakin tumbuh menghadirkan ragam pilihan hotel yang terstandarisasi dengan harga kompetitif.
Pada Januari 2019, OYO bermitra dengan 12 hotel dan 500 kamar di Medan, kini (per Mei 2019) OYO telah bermitra bersama lebih 40 hotel dan 1.278 kamar, dengan mayoritas notel OYO di Medan mendapatkan rating ulasan dari berbagai Online Travel Agent (OTA), termasuk di booking.com dengan 56% dari total keseluruhan hotel OYO di kota ini mendapatkan rating ulasan 8+. Pencapaian ini menunjukkan tingkat kepuasan dan kepercayaan yang tiggi dari para pelanggan kepada OYO sebagai jaringan hotel pilihan untuk menginap.
Region Head Sumatera OYO Indonesia, Edy Tan mengatakan, industri perhotelan di memiliki potensi pertumbuhan yang menjanjikan. Bahkan Medan menunjukkan peningkatan yang positif dan signifikan yaitu sebanyak 60.961 kali pemesanan selama Januari - Mei 2019. Jumlah ini memberikan kontribusi sebanyak 7,91% dari total pemesanan di selurun hotel OYO di Indonesia.
"OYO memiliki misi untuk melakukan transformasi terhadap hotel-hotel mitra menjadi akomodasi berkualitas dengan harga kompetitif. serta menjamin tingkat kepuasan pelanggan dengan menghadirkan pengalaman menginap yang berkualitas. Kami di OYO selalu memastikan seluruh hotel memenuhi kriteria operasional, baik pelayanan maupun fasilitas yang sesuai dengan standar yang telah ditetapkan, sehingga rating dan masukan dari pelanggan menjadi hal yang sangat mendasar bagi kami," ungkap Edy, Kamis (27/6/2019) di Kafe Potret. Selain fokus menjamin kepuasan akan standarisasi hotel, OYO juga memberikan kemudahan bagi para pelanggan dari mulai proses pemesanan hotel hingga proses check out yang didukung dengan inovasi teknologi. "Teknologi adalah DNA utama bagi OYO. Aplikasi OYO memungkinkan pengguna untuk memesan kamar dengan hanya 3 kali tap di layar ponselnya atau sekitar5 detik. Para pelanggan dapat selalu mencari, menemukan, dan memesan kamar dengan mudah di berbagai tujuan. Bukan hanya di Medan, Indonesia bahkan di seluruh negara di mana OYO beroperasi. Para tamu bisa memesan kamar lewat aplikasi dan website OYO. OYO juga menjalin kerjasama dengan berbagai OTA," ungkapnya. Edy menjelaskan, para pelanggan tidak perlu mengkhawatirkan jenis pelayanan dan fasilitas yang akan mereka dapatkan di hotel-hotel OYO. Sebab, OYO sudah membuat standarisasi sendiri agar pelanggan lebih nyaman ketika menginap di hotel yang sudah bekerjasama dengan OYO. "Setiap hotel yang ingin bekerjasama dengan kita, diharuskan memiliki koneksi wifi cepat yang gratis, air panas, linen bersih, perlengkapan mandi, kamar mandi yang higienis, AC dan televisi," ungkapnya. Sebagai jaringan hotel terbesar ke-6 di dunia, 0Y0 juga memiliki berbagai kategori akomodasi yang diciptakan khusus untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Secara nasional di Indonesia, OYO sudah hadir di lebih dari 52 kota di Indonesia dengan 550 hotel dan lebih dari 12.250 kamar, serta 908 OYOpreneurs (sebutan untuk pegawai OYO). Pelanggan dapat memilih berbagai kategori akomodasi OYO sesuai dengan preferensi mereka, seperti OYO Rooms, Collection 0, Capital 0 dan Flagship. Ragam kategori akomodasi 0Y0 ini juga dihadirkan untuk memenuhi berbagai pangsa pasar yang berbeda.
"OYO memiliki misi untuk melakukan transformasi terhadap hotel-hotel mitra menjadi akomodasi berkualitas dengan harga kompetitif. serta menjamin tingkat kepuasan pelanggan dengan menghadirkan pengalaman menginap yang berkualitas. Kami di OYO selalu memastikan seluruh hotel memenuhi kriteria operasional, baik pelayanan maupun fasilitas yang sesuai dengan standar yang telah ditetapkan, sehingga rating dan masukan dari pelanggan menjadi hal yang sangat mendasar bagi kami," ungkap Edy, Kamis (27/6/2019) di Kafe Potret. Selain fokus menjamin kepuasan akan standarisasi hotel, OYO juga memberikan kemudahan bagi para pelanggan dari mulai proses pemesanan hotel hingga proses check out yang didukung dengan inovasi teknologi. "Teknologi adalah DNA utama bagi OYO. Aplikasi OYO memungkinkan pengguna untuk memesan kamar dengan hanya 3 kali tap di layar ponselnya atau sekitar5 detik. Para pelanggan dapat selalu mencari, menemukan, dan memesan kamar dengan mudah di berbagai tujuan. Bukan hanya di Medan, Indonesia bahkan di seluruh negara di mana OYO beroperasi. Para tamu bisa memesan kamar lewat aplikasi dan website OYO. OYO juga menjalin kerjasama dengan berbagai OTA," ungkapnya. Edy menjelaskan, para pelanggan tidak perlu mengkhawatirkan jenis pelayanan dan fasilitas yang akan mereka dapatkan di hotel-hotel OYO. Sebab, OYO sudah membuat standarisasi sendiri agar pelanggan lebih nyaman ketika menginap di hotel yang sudah bekerjasama dengan OYO. "Setiap hotel yang ingin bekerjasama dengan kita, diharuskan memiliki koneksi wifi cepat yang gratis, air panas, linen bersih, perlengkapan mandi, kamar mandi yang higienis, AC dan televisi," ungkapnya. Sebagai jaringan hotel terbesar ke-6 di dunia, 0Y0 juga memiliki berbagai kategori akomodasi yang diciptakan khusus untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Secara nasional di Indonesia, OYO sudah hadir di lebih dari 52 kota di Indonesia dengan 550 hotel dan lebih dari 12.250 kamar, serta 908 OYOpreneurs (sebutan untuk pegawai OYO). Pelanggan dapat memilih berbagai kategori akomodasi OYO sesuai dengan preferensi mereka, seperti OYO Rooms, Collection 0, Capital 0 dan Flagship. Ragam kategori akomodasi 0Y0 ini juga dihadirkan untuk memenuhi berbagai pangsa pasar yang berbeda.